Điều khoản dịch vụ
Quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, sử dụng lobby và thực hiện giao dịch; bao gồm quy định về tuổi, xác thực danh tính và hành vi vi phạm dẫn đến đình chỉ.
LEGAL REFERENCE
Khung pháp lý, điều khoản sử dụng và quyền hạn tài khoản
Trang này trình bày các điều khoản vận hành, chính sách tuân thủ và quy định quản lý tài khoản mà tv360 áp dụng cho người dùng tại...
Điều khoản dịch vụ minh bạchTuân thủ khu vực được phépXác thực tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu người dùngQuy trình giải quyết tranh chấp
Chính sách vận hành và phạm vi truy cập
tv360 cung cấp dịch vụ bàn live casino, phòng slot và sportsbook cho người dùng tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận đồng ý với các điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy tắc sử dụng sản phẩm. Chúng tôi yêu cầu xác thực danh tính trước
khi bạn thực hiện giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ đã công bố trên trang hỗ trợ. Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương để sử dụng nền tảng; tv360 giữ quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều
khoản hoặc thông tin giả mạo. Chính sách này được cập nhật định kỳ và thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ về chính sách và điều khoản
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong trang chính sách hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn chat trực tiếp để nhận phản hồi ngay lập tức, gửi email để ghi nhận yêu cầu chi tiết hoặc gọi hotline trong giờ hành chính.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc phải màn hình để trao đổi với nhân viên hỗ trợ về các câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền hạn tài khoản. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách quyền riêng tư, tranh chấp giao dịch hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email được công bố trên trang liên hệ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Hotline
Gọi đường dây nóng trong giờ hành chính để được tư vấn trực tiếp về điều khoản dịch vụ, xác thực tài khoản hoặc quy trình khiếu nại. Nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước giải quyết.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cam kết về tính trung thực và bảo mật
tv360 xây dựng quy trình vận hành dựa trên nguyên tắc minh bạch, bảo vệ dữ liệu người dùng và tuân thủ pháp luật địa phương. Chúng tôi cập nhật điều khoản...
Điều khoản cập nhật công khai
Mỗi lần sửa đổi điều khoản hoặc chính sách bảo mật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và lưu phiên bản cũ trong mục lịch sử để bạn đối chiếu. Ngày hiệu lực của bản mới được ghi rõ ở đầu trang.
Xác thực danh tính bắt buộc
Trước khi thực hiện giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn phải hoàn tất quy trình xác thực danh tính bằng chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân. Điều này giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Mã hóa dữ liệu giao dịch
Mọi thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mã PIN trên hệ thống của mình mà chỉ kết nối với cổng thanh toán được cấp phép.
Quy trình tranh chấp minh bạch
Nếu bạn gặp vấn đề về giao dịch hoặc truy cập tài khoản, đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ. Tất cả bước giải quyết đều được ghi nhận bằng văn bản và gửi qua email.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ba mươi ngày theo quy định bảo vệ dữ liệu và thông báo xác nhận khi hoàn tất.
Lưu trữ lịch sử giao dịch
Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động chơi được lưu trong tài khoản của bạn tối thiểu mười hai tháng. Bạn có thể xuất báo cáo dạng bảng tính để kiểm tra hoặc đối chiếu với ngân hàng bất cứ lúc nào.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Đối chiếu điều khoản giữa các trang pháp lý
Chúng tôi vận hành nhiều trang chính sách song song để đảm bảo từng khía cạnh pháp lý được trình bày rõ ràng. Bảng dưới đây giúp bạn so sánh nội dung...
Chính sách bảo mật
Cách tv360 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn; quyền yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin; thời gian lưu trữ và đối tác được chia sẻ dữ liệu.
Chính sách cookie
Các loại cookie chúng tôi sử dụng để theo dõi phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng và cá nhân hóa trải nghiệm; cách bạn tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn.
Quy tắc sử dụng sản phẩm
Hướng dẫn cụ thể về cách đặt cược, giới hạn số tiền và thời gian chơi; quy định về hành vi gian lận, tài khoản ảo và sử dụng phần mềm tự động.
Quy trình tranh chấp
Các bước gửi khiếu nại, thời gian phản hồi từ đội ngũ pháp lý, cách xử lý bất đồng về kết quả cược hoặc giao dịch và quyền khiếu nại lên cơ quan chức năng.
Chính sách nạp và rút
Giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa qua MoMo, ZaloPay và VNPay; thời gian xử lý, phí chuyển đổi và tài liệu cần thiết để xác minh rút tiền lớn.
Quyền sở hữu trí tuệ
Tuyên bố về bản quyền logo, giao diện và nội dung sản xuất bởi tv360; quy định cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại mà không có giấy phép.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình trải nghiệm chính sách
tv360 thiết kế giao diện và quy trình tài khoản để bạn dễ dàng theo dõi điều khoản, quản lý quyền riêng tư và kiểm tra lịch sử...
Bảng điều khiển tài khoản
Trang cài đặt cá nhân cho phép bạn xem điều...
Lịch sử thay đổi chính sách
Chúng tôi lưu trữ tất cả phiên bản cũ của...
Thông báo điều khoản mới
Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông...
Xác thực danh tính nhanh
Quy trình xác thực được tích hợp trực tiếp trong...
Hỗ trợ đa kênh
Bạn có thể hỏi về điều khoản qua chat trực...
Quyền kiểm soát dữ liệu
Trong phần cài đặt quyền riêng tư, bạn quyết định...
Giải đáp về chính sách và điều khoản
Bạn cần cung cấp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực, chụp ảnh rõ hai mặt và một ảnh selfie cầm giấy tờ. Quy trình được thực hiện trong trang cài đặt tài khoản và kết quả trả về trong vòng mười lăm phút nếu hình ảnh đạt chuẩn.
Có, bạn gửi email yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý trong ba mươi ngày và gửi xác nhận hoàn tất. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch cần giữ lại để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền.
Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về sản phẩm, phương thức thanh toán hoặc quy định pháp luật. Mỗi lần sửa đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email và popup khi đăng nhập. Phiên bản cũ được lưu trong mục lịch sử để bạn đối chiếu.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản, chọn vòng cược cần khiếu nại và nhấn nút gửi tranh chấp. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét video replay và dữ liệu hệ thống, sau đó phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc qua email.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng với đối tác phân tích để cải thiện nền tảng. Bạn có thể từ chối chia sẻ dữ liệu phân tích trong phần cài đặt quyền riêng tư.
Có, mọi quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản đều kèm email giải thích vi phạm cụ thể. Bạn có quyền gửi khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác; đội ngũ pháp lý sẽ xem xét lại toàn bộ hồ sơ và phản hồi trong bảy ngày làm việc.
Có, nhưng hệ thống sẽ ghi nhận từng phiên đăng nhập trong trang bảo mật tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động bất thường từ địa chỉ IP xa lạ, chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và gửi mã xác thực qua email để đảm bảo an toàn.